Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta Przedsiębiorstwa Wodociągowo-Kanalizacyjnego „Legionowo” Sp. z o.o.

§ 1

1. Regulamin określa zasady korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta, w szczególności udostępniania, zakładania i wykorzystywania indywidualnego konta użytkownika.
2. Dostęp do EBOK możliwy jest poprzez stronę internetową http://www.pwklegionowo.com lub bezpośrednio przez https://ebok.pwklegionowo.com. 
3. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity; Dz.U.: z roku 2002 Nr 101 poz. 926 z póź. zmianami) jest Przedsiębiorstwo Wodociągowo-Kanalizacyjnego „Legionowo” Sp. z o.o.

§ 2

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Administrator – Przedsiębiorstwo Wodociągowo-Kanalizacyjnego „Legionowo” Sp. z o.o., 05-120 Legionowo, ul Tadeusza Kościuszki 16a,
EBOK – Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta,
Odbiorca usług – osoba fizyczna lub prawna będąca stroną zawartej z Administratorem umowy o dostarczanie wody i/lub odprowadzanie ścieków lub innej zawartej umowy,
Użytkownik – Odbiorca usług zarejestrowany w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (EBOK), posiadający login i hasło,
Login – numer identyfikacyjny Odbiorcy usług u Administratora,
Hasło – kombinacja min. 6 znaków zapewniająca Użytkownikowi wyłączność dostępu do EBOK.

§ 3

1. Przed rejestracją Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
2. Rejestracja Użytkownika w EBOK może nastąpić wyłącznie drogą internetową poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego umieszczonego na stronie https://ebok.pwklegionowo.com.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych zawartych w formularzu zgłoszeniowym, w tym umocowania osoby składającej formularz zgłoszeniowy.
4. Po weryfikacji danych login i hasło zostaną wysłane na podany adres e-mail w terminie 7 dni od dnia rejestracji w EBOK.
5. Przy pierwszym logowaniu do EBOK Użytkownik powinien zmienić hasło na własne. Użytkownik zobowiązany jest przechowywać login i hasło w sposób zabezpieczający je przed dostępem osób trzecich. Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu naruszenia prywatności lub utraty danych Użytkownika oraz poniesione z tego tytułu straty.

§ 4

1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za błędnie wprowadzone dane w formularzu zgłoszeniowym oraz dyspozycje realizowane przez EBOK.
2. Korzystanie z usług EBOK jest bezpłatne.
3. Funkcjonowanie EBOK nadzoruje Administrator.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użycia loginu i hasła Użytkownika przez osoby trzecie.
5. Administrator zobowiązany jest do usunięcia danych Użytkownika z listy EBOK na każde jego żądanie.
6. W przypadku rozwiązania umowy o dostarczanie wody i/lub odprowadzanie ścieków lub innej zawartej umowy, Administrator zobowiązany jest zablokować dostęp do konta Użytkownika.

§ 5

1. Użytkownik może korzystać z następujących usług:
• przeglądać wystawione faktury, dokonane zapłaty oraz stan salda na koncie rozrachunkowym, wydrukować obraz faktury,
• sprawdzić historię odczytów wodomierzy,
• przeglądać dane punktów odbioru i wodomierzy,
• zarejestrować sprawę dotyczącą świadczonych usług.

§ 6

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad funkcjonowania EBOK, uprawniony jest do modyfikowania danych w EBOK.
2. W przypadku stwierdzenia korzystania z konta w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa, Administrator ma prawo do zablokowania dostępu do konta przez Użytkownika.
3. Administrator podejmie wszelkie dostępne mu działania, aby zapewnić poprawne funkcjonowanie EBOK.
4. Zgłaszanie przez Użytkownika nieprawidłowości działania EBOK odbywa się na adres it@pwklegionowo.com. O sposobie rozwiązania problemu Użytkownik zostanie powiadomiony bezzwłocznie drogą elektroniczną.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szybkość przesyłania danych i jej ograniczenia wynikające z uwarunkowań technicznych, technologicznych oraz łącz transmisyjnych.
6. Informacje uzyskane za pośrednictwem EBOK nie mogą stanowić wyłącznej podstawy roszczeń z tytułu naruszenia przez Administratora postanowień umowy o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków lub innej zwartej umowy, w szczególności błędnych rozliczeń. W przypadku, gdy informacje uzyskane przez Użytkownika za pośrednictwem EBOK są jego zdaniem nieprawidłowe, obowiązany jest on dochować procedury reklamacyjnej określonej we właściwym Regulaminie dostarczania wody i/lub odprowadzania ścieków.
7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn zawinionych przez Użytkownika w związku z korzystaniem przez niego z EBOK.
8. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu EBOK.

§ 7

1. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronach internetowych Administratora.